🎓 Professionelle WMS-Schulung
Strukturierte Richtlinien für die effektive Ausbildung neuer WMS-Benutzer bei Georg Fischer
⚠️ SICHERHEIT STEHT AN ERSTER STELLE
Wichtig: Alle Schulungen müssen mit Sicherheitseinweisung beginnen
Notfall: Bei Problemen sofort Supervisor kontaktieren
### Schulungsphilosophie bei Georg Fischer
#### **Lernziele**
```yaml
lernziele:
primaer:
- "Sicherer Umgang mit WMS-Hardware und -Software"
- "Verständnis der Lagerprozesse und Arbeitsabläufe"
- "Korrekte Ausführung von Standardaufgaben"
- "Erkennung und Meldung von Problemen"
sekundaer:
- "Optimierung der Arbeitsabläufe"
- "Mentoring neuer Kollegen"
- "Kontinuierliche Verbesserung"
- "Interdisziplinäre Zusammenarbeit"
```
#### **Zielgruppen**
### Voraussetzungen
#### **Technische Voraussetzungen**
```yaml
technische_voraussetzungen:
hardware:
- "Barcode-Scanner verfügbar"
- "Handheld-Geräte aufgeladen"
- "PC-Arbeitsplätze funktionsfähig"
- "Drucker für Etiketten bereit"
software:
- "WMS-Client installiert und konfiguriert"
- "Benutzeraccounts angelegt"
- "Schulungsdatenbank verfügbar"
- "Testumgebung aktiviert"
infrastruktur:
- "Netzwerkverbindung stabil"
- "Beleuchtung ausreichend"
- "Sicherheitsausrüstung vorhanden"
- "Arbeitsplätze ergonomisch eingerichtet"
```
#### **Persönliche Voraussetzungen**
## Schulungsablauf {#ablauf}
📦 Lagerarbeiter
- Kommissionierung und Verpackung
- Wareneingang und -ausgang
- Inventur und Umlagerung
- Handheld-Bedienung
Dauer: 3-5 Tage
🖥️ Disponenten
- WMS-Client-Bedienung
- Auftragsverwaltung
- Bestandsmanagement
- Berichtswesen
Dauer: 5-7 Tage
👥 Teamleiter
- Personalplanung
- Leistungsüberwachung
- Problemlösung
- Qualitätskontrolle
Dauer: 7-10 Tage
🔧 Administratoren
- Systemkonfiguration
- Benutzerverwaltung
- Troubleshooting
- Integrationen
Dauer: 10-15 Tage
Grundkenntnisse
- Grundlegende PC-Bedienung
- Verständnis für Lagerprozesse
- Teamfähigkeit
- Sicherheitsbewusstsein
Sprachkenntnisse
- Deutsch: Mindestens B1-Niveau
- Englisch: Grundkenntnisse vorteilhaft
- Technische Terminologie
- Sicherheitsbegriffe
Körperliche Anforderungen
- Gute Sehfähigkeit
- Belastbarkeit im Stehen
- Feinmotorik für Geräte
- Konzentrationsfähigkeit
### Strukturierter Schulungsplan
#### **Phase 1: Vorbereitung und Orientierung (Tag 1)**
#### **Phase 2: Grundfunktionen (Tag 2-3)**
#### **Phase 3: Praxisanwendung (Tag 4-5)**
### Trainingsfortschritt
#### **Meilensteine und Checkpoints**
```yaml
meilensteine:
tag_1:
checkpoint: "Sicherheitsunterweisung bestanden"
kriterien:
- "Sicherheitsregeln verstanden"
- "Notfallprozeduren bekannt"
- "Schutzausrüstung korrekt verwendet"
tag_2:
checkpoint: "Grundfunktionen verstanden"
kriterien:
- "Systemanmeldung erfolgreich"
- "Grundlegende Navigation möglich"
- "Basis-Transaktionen ausgeführt"
tag_3:
checkpoint: "Wareneingang selbstständig"
kriterien:
- "WE-Buchungen korrekt durchgeführt"
- "Qualitätsprüfung ordnungsgemäß"
- "Einlagerung regelkonform"
tag_4:
checkpoint: "Kommissionierung selbstständig"
kriterien:
- "Aufträge selbstständig bearbeitet"
- "Handheld korrekt bedient"
- "Qualitätskontrolle durchgeführt"
tag_5:
checkpoint: "Vollständige Arbeitsplatz-Kompetenz"
kriterien:
- "Alle Standardaufgaben beherrscht"
- "Probleme eigenständig gelöst"
- "Qualitätsstandards eingehalten"
```
## Schulungsmethoden {#methoden}
🏁 Orientierungsphase
Tag 1 (8 Stunden)Vormittag (4 Stunden)
- Begrüßung und Vorstellung (30 min)
- Willkommen bei Georg Fischer
- Vorstellung Trainer und Kollegen
- Überblick Schulungsplan
- Sicherheitsunterweisung (90 min)
- Allgemeine Sicherheitsregeln
- Notfallprozeduren
- Persönliche Schutzausrüstung
- Sicherheitsbewusstsein im Lager
- Betriebsrundgang (60 min)
- Lageraufbau und -struktur
- Verschiedene Lagerbereiche
- Sicherheitseinrichtungen
- Arbeitsplätze und Geräte
- Pause (30 min)
Nachmittag (4 Stunden)
- WMS-Grundlagen (90 min)
- Was ist ein WMS?
- Grundprinzipien der Lagerverwaltung
- Rolle des WMS bei Georg Fischer
- Integration mit SAP
- Systemübersicht (60 min)
- Benutzeroberfläche
- Grundfunktionen
- Navigationskonzepte
- Hilfe und Support
- Erste Schritte (60 min)
- Anmeldung und Authentifizierung
- Benutzereinstellungen
- Arbeitsplatz-Setup
- Grundlegende Bedienung
- Tagesabschluss (30 min)
- Zusammenfassung des Tages
- Fragen und Diskussion
- Ausblick auf Tag 2
🔧 Grundfunktionen
Tag 2-3 (16 Stunden)Wareneingang
- Aviso-Verwaltung
- Wareneingangsbuchung
- Qualitätsprüfung
- Einlagerung
Dauer: 4 Stunden
Kommissionierung
- Auftragsverwaltung
- Pick-Strategien
- Handheld-Bedienung
- Qualitätskontrolle
Dauer: 4 Stunden
Bestandsmanagement
- Bestandsabfragen
- Umlagerungen
- Inventur
- Sperrbestände
Dauer: 4 Stunden
Warenausgang
- Versandvorbereitung
- Verpackung
- Etikettierung
- Versandabschluss
Dauer: 4 Stunden
🎯 Praxisanwendung
Tag 4-5 (16 Stunden)Supervised Practice
- Mentoring-System
- Erfahrener Kollege als Mentor
- Schrittweise Übernahme von Aufgaben
- Kontinuierliches Feedback
- Fragen und Problemlösung
- Reale Arbeitssituationen
- Arbeiten mit echten Aufträgen
- Umgang mit Standardproblemen
- Zeitmanagement
- Qualitätskontrolle
- Schrittweise Selbstständigkeit
- Reduzierung der Aufsicht
- Eigenverantwortliche Aufgaben
- Problemlösung
- Dokumentation
### Didaktische Ansätze
#### **Blended Learning Konzept**
#### **Adaptives Lernen**
```yaml
adaptives_lernen:
individualisierung:
lerntyp_ermittlung:
- "Visueller Lerner: Diagramme und Screenshots"
- "Auditiver Lerner: Erklärungen und Diskussionen"
- "Kinästhetischer Lerner: Hands-on Übungen"
- "Analytischer Lerner: Strukturierte Schritte"
anpassung_tempo:
- "Schnelle Lerner: Zusätzliche Herausforderungen"
- "Langsame Lerner: Mehr Wiederholung und Unterstützung"
- "Flexible Pausengestaltung"
- "Individuelle Übungszeiten"
förderung:
stärken_nutzen:
- "Vorerfahrungen aktivieren"
- "Transferwissen aufbauen"
- "Kompetenz-Mapping"
schwächen_adressieren:
- "Zusätzliche Übungen"
- "Individuelle Betreuung"
- "Wiederholungstraining"
```
### Schulungsressourcen
#### **Technische Hilfsmittel**
#### **Digitale Lernplattform**
```yaml
lernplattform:
funktionen:
kursverwaltung:
- "Strukturierte Lernpfade"
- "Fortschrittsverfolgung"
- "Termine und Deadlines"
- "Automatische Erinnerungen"
content_delivery:
- "Interactive Tutorials"
- "Video-Bibliothek"
- "Dokument-Repository"
- "Mobile App Unterstützung"
assessment:
- "Online-Tests"
- "Praktische Bewertungen"
- "Peer-Reviews"
- "Self-Assessment Tools"
collaboration:
- "Diskussionsforen"
- "Chat-Funktionen"
- "Gruppenarbeiten"
- "Mentor-Matching"
```
## Bewertung und Qualitätssicherung {#bewertung}
📚 Theoretische Grundlagen
- Präsenzunterricht
- Klassische Vorträge
- Diskussionen und Q&A
- Gruppendynamik
- E-Learning Module
- Interaktive Lernpfade
- Selbststudium
- Wiederholungsmöglichkeiten
- Dokumentation
- Handbücher und Guides
- Video-Tutorials
- Checklisten
🎯 Praktische Anwendung
- Hands-on Training
- Direkte Systemnutzung
- Realitätsnahe Szenarien
- Sofortiges Feedback
- Simulationen
- Testumgebung
- Fehlersimulation
- Sicherheitstraining
- Peer Learning
- Erfahrungsaustausch
- Mentoring-System
- Teamarbeit
Hardware
- Schulungs-PCs mit WMS-Client
- Handheld-Geräte für Übungen
- Barcode-Scanner
- Etikettendrucker
- Präsentationsbeamer
- Flipcharts und Whiteboards
Software
- WMS-Testumgebung
- Simulationssoftware
- E-Learning-Platform
- Video-Conferencing Tools
- Dokumentations-System
- Bewertungs-Tools
Materialien
- Schulungshandbücher
- Quick-Reference-Karten
- Übungsaufgaben
- Checklisten
- Video-Tutorials
- FAQ-Dokumente
### Bewertungssystem
#### **Kompetenz-Matrix**
#### **Bewertungskriterien**
```yaml
bewertungskriterien:
theoretisches_wissen:
gewichtung: 30%
prüfungsform: "Multiple-Choice Test"
mindestpunktzahl: 80%
themen:
- "Sicherheitsvorschriften"
- "Systemfunktionen"
- "Prozessverständnis"
- "Qualitätsstandards"
praktische_fertigkeiten:
gewichtung: 50%
prüfungsform: "Praktische Demonstration"
mindestpunktzahl: 85%
aufgaben:
- "Wareneingang durchführen"
- "Kommissionierung abschließen"
- "Inventur durchführen"
- "Probleme lösen"
soft_skills:
gewichtung: 20%
prüfungsform: "Beobachtung und Feedback"
mindestpunktzahl: 75%
aspekte:
- "Teamarbeit"
- "Kommunikation"
- "Problemlösungsverhalten"
- "Lernbereitschaft"
```
### Qualitätssicherung
#### **Trainingsqualität**
#### **Feedback und Verbesserung**
```yaml
feedback_system:
teilnehmer_feedback:
zeitpunkt: "Nach jedem Trainingsmodul"
methode: "Strukturierter Fragebogen"
aspekte:
- "Inhaltliche Relevanz"
- "Verständlichkeit"
- "Praxisbezug"
- "Trainer-Performance"
trainer_feedback:
zeitpunkt: "Nach jeder Schulung"
methode: "Selbstreflexion + Peer-Review"
aspekte:
- "Lernziel-Erreichung"
- "Teilnehmer-Engagement"
- "Methodeneffektivität"
- "Verbesserungspotenzial"
kontinuierliche_verbesserung:
review_zyklus: "Monatlich"
verantwortlich: "Schulungsleiter"
maßnahmen:
- "Curriculum-Updates"
- "Methoden-Anpassungen"
- "Ressourcen-Optimierung"
- "Trainer-Entwicklung"
```
## Zertifizierung {#zertifizierung}
| Kompetenz | Grundkenntnisse | Anwendung | Beherrschung | Expertise |
|---|---|---|---|---|
| Systemnavigation | Kennt Grundmenüs | Navigiert selbstständig | Nutzt Shortcuts | Optimiert Workflows |
| Wareneingang | Versteht Prozess | Führt WE durch | Beherrscht Sonderfälle | Schulte andere |
| Kommissionierung | Kennt Grundprinzipien | Bearbeitet Aufträge | Optimiert Abläufe | Führt Verbesserungen ein |
| Problemlösung | Erkennt Probleme | Wendet Lösungsansätze an | Löst komplex Probleme | Entwickelt neue Lösungen |
| Qualitätskontrolle | Kennt Standards | Prüft systematisch | Identifiziert Risiken | Verbessert Prozesse |
📊 Trainer-Qualifikation
- Fachliche Kompetenz
- Mindestens 3 Jahre WMS-Erfahrung
- Zertifizierte Systemkenntnisse
- Aktuelle Prozesskenntnis
- Didaktische Fähigkeiten
- Pädagogische Weiterbildung
- Präsentationskompetenz
- Feedback-Methoden
- Kontinuierliche Entwicklung
- Regelmäßige Schulungen
- Peer-Review-Prozess
- Feedback von Teilnehmern
🔍 Inhaltliche Qualität
- Aktualität
- Regelmäßige Überprüfung
- Anpassung an Systemupdates
- Einbeziehung neuer Prozesse
- Vollständigkeit
- Alle relevanten Themen
- Praxisrelevante Inhalte
- Sicherheitsaspekte
- Verständlichkeit
- Klare Struktur
- Angemessene Sprache
- Praxisnahe Beispiele
### Zertifizierungssystem
#### **Zertifizierungsebenen**
#### **Zertifizierungsprozess**
```yaml
zertifizierungsprozess:
anmeldung:
voraussetzungen_prüfen: "Erfüllung aller Anforderungen"
terminalplanung: "Prüfungstermine koordinieren"
materialien_bereitstellen: "Prüfungsunterlagen vorbereiten"
prüfung:
theorieprüfung:
dauer: "60 Minuten"
format: "Multiple-Choice + Kurzantworten"
bestehensgrenze: "80%"
praktische_prüfung:
dauer: "120 Minuten"
format: "Reale Arbeitssituationen"
bestehensgrenze: "85%"
bewertung:
zeitraum: "5 Arbeitstage"
bewertungskommission: "2 zertifizierte Trainer"
dokumentation: "Standardisierte Bewertungsbögen"
zertifikat:
ausstellung: "Nach bestandener Prüfung"
gültigkeit: "Je nach Zertifizierungsebene"
verlängerung: "Vor Ablauf durch Auffrischung"
```
### Rezertifizierung
#### **Auffrischungsschulung**
## Ressourcen und Support {#ressourcen}
🥉 Basic User
Anforderungen:
- Abgeschlossene Grundschulung
- Theorietest bestanden (80%)
- Praktische Prüfung bestanden (85%)
- Sicherheitsunterweisung abgeschlossen
Gültigkeit: 2 Jahre
🥈 Advanced User
Anforderungen:
- Basic User Zertifikat
- 6 Monate Berufserfahrung
- Erweiterte Schulung absolviert
- Peer-Review bestanden
Gültigkeit: 3 Jahre
🥇 Expert User
Anforderungen:
- Advanced User Zertifikat
- 2 Jahre Berufserfahrung
- Spezialisierungsschulung
- Praxisprojekt erfolgreich
Gültigkeit: 5 Jahre
📅 Rezertifizierungs-Timeline
6 Monate vor Ablauf
Erinnerung an Zertifikatsinhaber
3 Monate vor Ablauf
Anmeldung zur Auffrischung
1 Monat vor Ablauf
Durchführung Auffrischungsschulung
Bei Ablauf
Neue Zertifikatsausstellung
📚 Auffrischungsinhalt
- Systemupdates
- Neue Features
- Geänderte Prozesse
- Aktualisierte Schnittstellen
- Sicherheitsaspekte
- Neue Sicherheitsrichtlinien
- Aktualisierte Notfallprozeduren
- Risikoanalyse
- Best Practices
- Lessons Learned
- Optimierungsansätze
- Neue Arbeitsweisen
### Schulungsressourcen
#### **Dokumentation**
#### **Support-Struktur**
```yaml
support_struktur:
level_1_support:
zielgruppe: "Alle Trainingsteilnehmer"
kontakt: "training-support@georgfischer.com"
telefon: "+41 81 770 7777"
verfügbarkeit: "Mo-Fr 08:00-17:00"
level_2_support:
zielgruppe: "Trainer und Mentoren"
kontakt: "advanced-training@georgfischer.com"
telefon: "+41 81 770 7778"
verfügbarkeit: "Mo-Fr 08:00-18:00"
level_3_support:
zielgruppe: "Systemadministratoren"
kontakt: "system-training@georgfischer.com"
telefon: "+41 81 770 7779"
verfügbarkeit: "24/7 für kritische Fälle"
training_management:
leitung: "Erick Hernandez Zenil"
email: "erick.hernandez.zenil@georgfischer.com"
telefon: "+41 81 770 1234"
verfügbarkeit: "Mo-Fr 07:00-19:00"
```
### Kontinuierliche Weiterbildung
#### **Weiterbildungspfade**
## Kontakt und Support
### Schulungsverantwortliche
```yaml
schulungsleitung:
hauptverantwortlicher:
name: "Erick Hernandez Zenil"
position: "Leiter Werkslogistik"
email: "erick.hernandez.zenil@georgfischer.com"
telefon: "+41 81 770 1234"
stellvertretung:
name: "Benjamin Simon"
position: "Operator Warehouse"
email: "benjamin.simon@georgfischer.com"
telefon: "+41 76 421 89 64"
administration:
name: "Livio Mathis"
position: "Leiter Unterhalt/Infrastruktur"
email: "livio.mathis@georgfischer.com"
telefon: "+41 79 540 84 24"
```
### Schulungszeiten
**Standardschulung:**
- Montag bis Freitag: 08:00 - 17:00 Uhr
- Mittagspause: 12:00 - 13:00 Uhr
- Flexibilität nach Absprache
**Auffrischung:**
- Nach Vereinbarung
- Auch außerhalb der Arbeitszeit möglich
- Online-Module jederzeit verfügbar
---
*Diese Schulungsrichtlinien werden kontinuierlich überarbeitet und verbessert. Feedback und Verbesserungsvorschläge sind willkommen. Letzte Aktualisierung: März 2025*
🎥 Video-Tutorials
- Systemnavigation
- Wareneingang-Prozess
- Kommissionierung
- Troubleshooting
📋 Checklisten
- Tägliche Arbeitsabläufe
- Qualitätsprüfungen
- Sicherheitskontrollen
- Fehlerbehebung
🔧 Tools
- Trainings-Simulator
- Skill-Assessment
- Progress-Tracker
- Feedback-System
🚀 Karriereentwicklung
1
Basic User
Grundlagen beherrschen
→
2
Advanced User
Expertise aufbauen
→
3
Teamleiter
Führungskompetenz
→
4
Trainer
Wissen weitergeben
🔧 Spezialisierung
- Systemadministration
- Erweiterte Konfiguration
- Troubleshooting
- Integration Management
- Prozessoptimierung
- Lean Management
- Continuous Improvement
- Change Management
- Qualitätsmanagement
- Audit-Verfahren
- Compliance
- Risikomanagement