WMS Störungsbehebung
Finden Sie schnell Lösungen für häufige WMS-Probleme und arbeiten Sie effizient weiter
Systemfehler
SYS-001
Kritisch
Datenbankverbindung fehlgeschlagen
Keine Verbindung zum WMS-Datenbankserver möglich
Symptome:
- Anmeldebildschirm zeigt "Verbindungsfehler"
- Anwendung hängt beim Start
- Daten werden nicht gespeichert oder geladen
Lösungen:
- Netzwerkverbindung prüfen
- Datenbankserver-Status verifizieren
- WMS-Dienste neu starten
- Systemadministrator kontaktieren
Notfallkontakt:
Call Klasse 1 - Sofortiger Support erforderlich
📞 +43 316 811651 8888
SYS-002
Hoch
Speicher-Allokationsfehler
System hat nicht genügend verfügbaren Arbeitsspeicher
Symptome:
- Anwendung friert ein oder stürzt ab
- Langsame Reaktionszeiten
- "Nicht genügend Speicher" Meldungen
Lösungen:
- Unnötige Anwendungen schließen
- WMS-Anwendung neu starten
- Systemressourcen prüfen
- IT-Support kontaktieren
SYS-003
Mittel
Lizenzvalidierung fehlgeschlagen
WMS-Lizenz konnte nicht validiert werden
Symptome:
- Warnung beim Systemstart
- Eingeschränkte Funktionalität
- Regelmäßige Lizenzabfragen
Lösungen:
- Lizenzdatei-Speicherort prüfen
- Lizenz-Ablaufdatum verifizieren
- Lizenzdatei aktualisieren
- Jungheinrich Support kontaktieren
Benutzerfehler
USR-001
Niedrig
Ungültige Anmeldedaten
Benutzername oder Passwort ist falsch
Symptome:
- "Ungültiger Benutzername oder Passwort" Meldung
- Kein Zugang zum System
- Anmeldebildschirm erscheint erneut
Lösungen:
- Feststelltaste prüfen
- Benutzername-Schreibweise verifizieren
- Passwort bei Bedarf zurücksetzen
- Systemadministrator kontaktieren
USR-002
Mittel
Unzureichende Berechtigungen
Benutzer hat nicht die erforderlichen Zugriffsrechte
Symptome:
- "Zugriff verweigert" Meldungen
- Fehlende Menüoptionen
- Bestimmte Aktionen nicht möglich
Lösungen:
- Benutzerrollenzuweisungen prüfen
- Berechtigungseinstellungen verifizieren
- Zugriff beim Vorgesetzten beantragen
- Key User kontaktieren
Hardware-Probleme
HW-001
Mittel
Barcode-Scanner nicht gefunden
Scanner-Hardware nicht erkannt
Symptome:
- Scanner reagiert nicht
- Kein Piepston beim Scanversuch
- Manuelle Eingabe erforderlich
Lösungen:
- Scanner-Verbindung prüfen
- Scanner-Gerät neu starten
- Scanner-Treiber aktualisieren
- Bei Bedarf Scanner austauschen
HW-002
Niedrig
Drucker offline
Etikettendrucker antwortet nicht
Symptome:
- Druckaufträge werden nicht abgeschlossen
- Drucker-Status offline
- Etiketten werden nicht gedruckt
Lösungen:
- Drucker-Stromversorgung und -Verbindung prüfen
- Papier-/Etiketten-Vorrat verifizieren
- Druckwarteschlange leeren
- Drucker neu starten
Netzwerkprobleme
NET-001
Hoch
SAP-Verbindung unterbrochen
Keine Verbindung zum SAP-System möglich
Symptome:
- Datensynchronisation fehlgeschlagen
- Fehlende Auftragsinformationen
- Verbindungs-Timeout-Meldungen
Lösungen:
- Netzwerkverbindung prüfen
- SAP-System-Status verifizieren
- Integrationsdienste neu starten
- SAP-Administrator kontaktieren
Notfallkontakt:
Call Klasse 1 - Kritische Störung
📞 +43 316 811651 8888